![\"Interview](\"https:\/\/proqc.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Interview-with-Chad.png\")
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Chad Botes hat sich eine internationale Karriere aufgebaut, die von operativer Erfahrung in verschiedenen Regionen gepr\u00e4gt ist \u2013 von S\u00fcdafrika \u00fcber Taiwan bis hin zu Europa und Gro\u00dfbritannien. Heute leitet er als Regionaldirektor f\u00fcr Europa bei Pro QC International die Entwicklung von Qualit\u00e4tsinspektionen<\/a>, Lieferantenmanagement<\/a> und Lieferantenaudits<\/a> in einem der vielf\u00e4ltigsten und strategisch wichtigsten M\u00e4rkte des Unternehmens.<\/p>\n Mit einem Hintergrund, der juristisches Fachwissen, Qualit\u00e4tsmanagementsysteme, operative Strategie und Beratung zur Lieferantenqualit\u00e4t vereint, bringt Chad eine umfassende Perspektive in die Herausforderungen ein, denen sich europ\u00e4ische Unternehmen bei der Steuerung immer komplexerer globaler Lieferketten gegen\u00fcbersehen. Im Laufe der Jahre war er eng in die Weiterentwicklung der Gesch\u00e4ftsprozesse, Qualit\u00e4tssysteme und der regionalen Entwicklungsstrategie von Pro QC eingebunden und trug dazu bei, die operative Umsetzung mit der langfristigen Wertsch\u00f6pfung f\u00fcr die Kunden zu verbinden.<\/p>\n In diesem Interview teilt Chad seine Sichtweise auf F\u00fchrung in der Inspektions- und Auditbranche, die sich wandelnden Erwartungen europ\u00e4ischer Unternehmen, die wachsende Bedeutung der Lieferanten-Due-Diligence sowie die Auswirkungen geopolitischer Ver\u00e4nderungen, technologischer Entwicklungen und der Umstrukturierung von Lieferketten auf das Qualit\u00e4tsmanagement. Au\u00dferdem erl\u00e4utert er, wie sich Pro QC Europe f\u00fcr die Zukunft positioniert.<\/p>\n Ich kam mit einem eher unkonventionellen Hintergrund zu Pro QC. Aufgrund meiner juristischen Ausbildung unterst\u00fctzte ich Pro QC zun\u00e4chst in unserem B\u00fcro in Taipeh bei Vertr\u00e4gen und internen Richtlinien. Ich wurde in unser Qualit\u00e4tsmanagementsystem w\u00e4hrend der Umstellung von der Norm ISO 9001:2008 auf die Version von 2015 eingebunden, wodurch sich meine Rolle zunehmend auf die Gesch\u00e4ftsprozesse konzentrierte. Durch meine umfangreiche Arbeit an kommerziellen Kundenvereinbarungen und internen Prozessen entwickelte ich eine einzigartig breite Perspektive auf das Unternehmen und wurde st\u00e4rker in die strategische Planung eingebunden. Als zertifizierter ISO-9001-Leadauditor und zertifizierter Supplier Quality Professional, der Einblicke aus unserer starken Position in Asien einbrachte, war ich bestens aufgestellt, um die Struktur zu schaffen, die das sich entwickelnde Gesch\u00e4ft in Europa ben\u00f6tigte.<\/p>\n Als F\u00fcrsprecher und Wegbereiter. Die Zukunft von Pro QC und das, was wir f\u00fcr unsere Kunden tun \u2013 n\u00e4mlich ihnen dabei zu helfen, gro\u00dfartige Produkte auf den Markt zu bringen \u2013, liegen mir sehr am Herzen. Ich setze mich intern f\u00fcr Fortschritt ein und hinterfrage den Status quo, weil ich daran glaube, dass wir, wie es in unserer Vision hei\u00dft, \u201edie Besten sein k\u00f6nnen\u201c. Andererseits arbeiten wir an vielen verschiedenen Projekten, und nicht alle passen in die f\u00fcr sie geschaffenen Prozessvorlagen. Man braucht immer jemanden, der nach diesen L\u00fccken und Chancen Ausschau h\u00e4lt, und genau das ist meine Aufgabe. Ich suche nach M\u00f6glichkeiten, Mehrwert f\u00fcr Kunden zu schaffen und Projekte voranzutreiben, die ohne die Unterst\u00fctzung der F\u00fchrungsebene ins Stocken geraten k\u00f6nnten. <\/p>\n Europa war und bleibt f\u00fcr uns eine wichtige Kundenregion. Der Fokus liegt darauf, Wege zu finden, unseren europ\u00e4ischen Kunden einen gr\u00f6\u00dferen Mehrwert zu bieten, unabh\u00e4ngig davon, wo ihre Dienstleistungen erbracht werden. Das bedeutet, ihre unterschiedlichen Bed\u00fcrfnisse besser zu verstehen und unsere Angebote auf diese Bed\u00fcrfnisse zuzuschneiden. Viele von ihnen ben\u00f6tigen zudem Unterst\u00fctzung sowohl in Europa als auch im Ausland. Daher m\u00fcssen wir innerhalb Europas flexibel und anpassungsf\u00e4hig gegen\u00fcber dem Marktumfeld bleiben und gleichzeitig die Abstimmung und enge Koordination mit Teams in allen Regionen aufrechterhalten, um unseren europ\u00e4ischen Kunden ein durchweg hohes Serviceniveau zu gew\u00e4hrleisten \u2013 wo immer sie uns brauchen.<\/p>\n Operativ gesehen ist es der Kern unserer T\u00e4tigkeit, Personal und Kompetenzen dort bereitzustellen, wo sie ben\u00f6tigt werden. Ein weniger gut integriertes und ausgebautes Verkehrsnetz in einigen Teilen Europas oder die hohen Kosten f\u00fcr bequeme Transportm\u00f6glichkeiten in anderen stellen die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung f\u00fcr die Wertsch\u00f6pfung dar. Reisezeit und -kosten bedeuten sowohl f\u00fcr unsere Kunden als auch f\u00fcr uns einen Verlust. Betriebsanalysen, strategische Personalbeschaffung und Schulungen sind der Schl\u00fcssel zum Aufbau eines regionalen Gesch\u00e4fts, das Mitarbeiter und Kompetenzen dort einsetzt, wo sie gebraucht werden, und diese versunkenen Kosten sowohl f\u00fcr die Kunden als auch f\u00fcr Pro QC niedrig h\u00e4lt.<\/p>\n Ich neige dazu, zuerst an die Kommunikation zu denken. Kommunikation variiert je nach Kultur, aber ich glaube, dass Aufrichtigkeit und Authentizit\u00e4t zentrale Prinzipien sind, die \u00fcber kulturelle Grenzen hinweg gelten. Ich versuche, dies intern bei der F\u00fchrung meines Teams umzusetzen, und setze mich daf\u00fcr ein, dies auch bei der Beratung von Kunden durch einen konsultativen und risikobasierten Ansatz zu tun, um sicherzustellen, dass wir echte, wertsch\u00f6pfende Empfehlungen aussprechen, anstatt Umsatzziele in den Vordergrund zu stellen. Das ist meine Sichtweise darauf, aber sie ist nicht einzigartig. Das Unternehmen wurde gegr\u00fcndet, indem man Kunden durch Fabriken f\u00fchrte, sie dabei beriet und unsere Mitarbeiter wie Freunde und Familie behandelte. <\/p>\n Die St\u00e4rke eines regionalen Teams liegt in seiner F\u00e4higkeit, lokales Wissen und lokale Erfahrung zu nutzen und gleichzeitig vom Fachwissen der gesamten Organisation zu profitieren. Mit anderen Worten: Wir sind uns bewusst, dass ein vor Ort ans\u00e4ssiges Team besser auf den jeweiligen Kontext abgestimmte Beratung und Dienstleistungen bieten kann, aber wir sind nicht nur auf die Erkenntnisse und das Wissen des lokalen Teams beschr\u00e4nkt \u2013 wir k\u00f6nnen regionen\u00fcbergreifend agieren und das interne Fachwissen von Pro QC weltweit nutzen.<\/p>\n Viele Trends, die bereits vor der Covid-19-Pandemie einsetzten, haben sich infolge neuer geopolitischer und wirtschaftlicher Belastungen weiter verst\u00e4rkt. Diese h\u00e4ngen vor allem mit Kosten, Risiken in der Lieferkette und Unsicherheiten zusammen. Sie haben Chancen geschaffen, die sich alle besser mit einem zuverl\u00e4ssigen Qualit\u00e4tspartner nutzen lassen.<\/p>\n \n Einige Unternehmen haben neu bewertet, ob sie eine lokale Pr\u00e4senz in den L\u00e4ndern ben\u00f6tigen, aus denen sie ihre Waren beziehen. Angesichts des Trends zu einer geografisch breiter gestreuten Lieferantenbasis zur Absicherung gegen potenzielle Risiken kann es sinnvoller sein, stattdessen auf Drittanbieter wie Pro QC zu setzen, um Flexibilit\u00e4t zu bewahren. <\/p>\n \n Wir haben beobachtet, dass zahlreiche Kunden sich von der Abh\u00e4ngigkeit von Handelsunternehmen l\u00f6sen, um durch den direkten Kontakt zu Lieferanten von besseren Preisen zu profitieren. F\u00fchrende Handelsunternehmen boten lokale Vertrautheit und Komfort; daher kann der direkte Einkauf ein h\u00f6heres Risiko hinsichtlich der Lieferantenleistung und -qualit\u00e4t bedeuten. Wir empfehlen in diesen F\u00e4llen eine gr\u00fcndliche Lieferanten-Due-Diligence und eine strukturierte Qualit\u00e4tssicherung.<\/p>\n \n Osteuropa gewinnt als Standort f\u00fcr Lagerhaltung, Montage oder andere Outsourcing- und Nearshoring-Dienstleistungen weiter an Bedeutung. Diese Trends haben zu einigen Verschiebungen in der Eigent\u00fcmerstruktur der Lieferkette und der vertikalen Integration gef\u00fchrt, wobei ausl\u00e4ndische Unternehmen ihre Aktivit\u00e4ten von der Fertigung in Asien auf Lager- und Montagewerke in Europa ausweiten. F\u00fcr Eink\u00e4ufer kann dies attraktiv sein, da dadurch ein Teil des Risikos wieder von der Eink\u00e4uferseite auf die Verk\u00e4uferseite verlagert wird, w\u00e4hrend die Vorteile des Nearshorings erhalten bleiben. <\/p>\n \n Kostendruck wirkt sich direkt auf die Qualit\u00e4tskontrolle aus. Es scheint einfach zu sein, Qualit\u00e4tsausgaben zu k\u00fcrzen, um Kostenvorgaben zu erf\u00fcllen, doch die Folgekosten von Qualit\u00e4tsm\u00e4ngeln oder Lieferantenproblemen eskalieren schnell. Eine sinnvollere Ausgabenpolitik anstelle der Entscheidung f\u00fcr den billigsten Ansatz erweist sich langfristig oft als kosteng\u00fcnstiger. Ein Beispiel hierf\u00fcr ist die Lieferanten-Due-Diligence. Viele Unternehmen verlassen sich nach wie vor stark auf Selbstbewertungen der Lieferanten, ohne diese zu \u00fcberpr\u00fcfen. Die Kosten f\u00fcr die Bewertung neuer Lieferanten sind gering, wenn dadurch von vornherein bessere Beschaffungsentscheidungen getroffen werden k\u00f6nnen. Gleiches gilt f\u00fcr zuverl\u00e4ssige Kontrollen durch qualifiziertes Personal und solide Prozesse anstelle der Wahl der kosteng\u00fcnstigsten Anbieter.<\/p>\n Wir beobachten in der Regel eines von mehreren Mustern. Erstens sehen wir vielbesch\u00e4ftigte Menschen, die durch unerwartete St\u00f6rungen und Verz\u00f6gerungen frustriert sind. Die Realit\u00e4t der Offshore-Fertigung ist, dass Ihr Lieferant weit entfernt ist, nicht jeder Ihre Sprache gut beherrscht und jedes Problem durch den Zeitunterschied noch versch\u00e4rft wird. Hier kann ein lokales Support-Team wie Pro QC einen gro\u00dfen Unterschied machen \u2013 durch Unterst\u00fctzung bei der Beschleunigung von Abl\u00e4ufen, vor Ort bei Lieferantenbesuchen und allgemein bei der Koordination von Inspektionen.<\/p>\n \n Zweitens: W\u00e4hrend die meisten Kunden daran gew\u00f6hnt sind, in etablierten Produktionsl\u00e4ndern wie China einzukaufen, ist die Beschaffung in anderen L\u00e4ndern f\u00fcr sie m\u00f6glicherweise Neuland. Dies kann neue kulturelle Herausforderungen bei der Gestaltung von Verhandlungen und der Dynamik zwischen Eink\u00e4ufer und Lieferant mit sich bringen. Selbst in L\u00e4ndern wie China entscheiden sich viele Unternehmen aus Gr\u00fcnden der Bequemlichkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit daf\u00fcr, mit Handelsunternehmen zusammenzuarbeiten; jedoch veranlasst der Kostendruck Eink\u00e4ufer h\u00e4ufig dazu, den direkten Kontakt zu Fabriken erneut in Betracht zu ziehen. Der Erfolg dieser Strategie h\u00e4ngt von der F\u00e4higkeit ab, eine Lieferanten-Due-Diligence und Qualit\u00e4tskontrolle durchzuf\u00fchren \u2013 etwas, das sich mit den Lieferanten-Qualit\u00e4tsaudits<\/a> oder CSR-Audits<\/a> von Pro QC erheblich verbessern l\u00e4sst.<\/p>\n \n Schlie\u00dflich wird zwar oft von einer fr\u00fchzeitigen Einbindung von Lieferanten oder dem Aufbau von \u201ePartnerschaften\u201c mit Lieferanten gesprochen, doch variiert die Dynamik zwischen K\u00e4ufer und Lieferant je nach Auftragsvolumen, relativer Gr\u00f6\u00dfe, Produktrisiko und wirtschaftlichen Auswirkungen. H\u00e4ufig stellen wir fest, dass sich Kunden gegen\u00fcber Lieferanten in einer schw\u00e4cheren Position befinden. Diese Kunden k\u00f6nnen von unserer Unterst\u00fctzung und Beratung profitieren, indem sie klare Grenzen setzen oder durch ein Qualit\u00e4tskontroll- und -sicherungsprogramm die richtigen Anreize f\u00fcr leistungsschwache Lieferanten schaffen. Andererseits gibt es auch viele M\u00f6glichkeiten f\u00fcr starke Partnerschaften, bei denen der Kunde, Pro QC und der Lieferant zusammenarbeiten, um Probleme zu \u00fcberwinden und die Qualit\u00e4tsleistung im Laufe der Zeit zu verbessern. F\u00fcr jeden Lieferanten ist der richtige Ansatz erforderlich.<\/p>\n Inspektionen sind zu einer Standarddienstleistung geworden, ebenso wie bestimmte Arten von Audits. Was die Unternehmen, die diese Dienstleistungen erbringen, voneinander unterscheidet, ist die unkomplizierte Zusammenarbeit mit ihnen, ihre technische Sorgfalt und ihre Flexibilit\u00e4t bei der Anpassung an die Bed\u00fcrfnisse der Kunden. Pro QC hat es sich zum Ziel gesetzt, einen Markt zu bedienen, auf dem der Kunde von einem Ansprechpartner vor Ort, einem technischen Team (mit Schwerpunkt auf \u201eTeam\u201c) vor Ort im Einsatzgebiet sowie von der Bereitschaft profitiert, sich an die Kundenbed\u00fcrfnisse anzupassen und so einen Mehrwert \u00fcber die Standarddienstleistungen hinaus zu schaffen. Kurz gesagt: Eine Inspektion oder ein Audit mag zwar standardisiert sein, aber die Durchf\u00fchrung, der Mehrwert, den Sie rund um diese Dienstleistung erhalten, und die Konsistenz dieser Dienstleistungen \u00fcber Ihre gesamte Lieferkette hinweg \u2013 das ist es, was uns auszeichnet. <\/p>\n Ver\u00e4nderungen hinsichtlich der Unsicherheiten in der Lieferkette, der Technologie und der Vorschriften werden weiterhin einen gro\u00dfen Einfluss haben. Nearshoring wirkt sich darauf aus, welche Dienstleistungen wo ben\u00f6tigt werden. Vorschriften haben zu einem wachsenden Bedarf an Unterst\u00fctzung bei CSR-bezogenen Dienstleistungen gef\u00fchrt. Technologische Ver\u00e4nderungen haben weitreichende und sich weiterentwickelnde Auswirkungen auf die Natur der Qualit\u00e4tsbranche. Technologische Ver\u00e4nderungen in Branchen wie der Automobilindustrie \u2013 insbesondere durch die zunehmende Verbreitung von Elektrofahrzeugen \u2013 haben zu einer Verlagerung bei den Fahrzeugkomponenten gef\u00fchrt, und auch Software sowie digitale Sicherheit spielen heute eine gr\u00f6\u00dfere Rolle in Fahrzeugen. Dies wirkt sich auf die Art der Inspektion und Qualit\u00e4tskontrolle sowie auf die Rolle der Anforderungen an die Informationstechnologie im Rahmen des Lieferantenmanagements aus. Andererseits m\u00fcssen Unternehmen der TIC-Branche (Testing, Inspection, Certification) Technologien einf\u00fchren, um auch in Zukunft relevant zu bleiben. Digitale Berichterstattung und Datenanalyse sind keine Marketing-Gimmicks; Kunden erwarten h\u00e4ufig einen besseren Zugang zu Daten. Schlie\u00dflich \u2013 und das ist vielleicht am interessantesten \u2013 bleibt zwar ein Gro\u00dfteil der Pr\u00fcfarbeit analog und h\u00e4ngt von menschlicher Geschicklichkeit und Urteilsverm\u00f6gen ab, doch ist es zunehmend ungewiss, ob diese Faktoren in Zukunft noch notwendig sein werden. Automatisierung und KI werden die Fertigungs- und Qualit\u00e4tskontrollprozesse auch in Zukunft weiter ver\u00e4ndern. KI birgt zudem gro\u00dfes Potenzial zur Verbesserung der Due-Diligence-Pr\u00fcfung. Es ist immer spannend zu beobachten, wohin uns der technologische Fortschritt f\u00fchren wird, sobald sich der Hype gelegt hat und der wahre Wert sichtbar wird. <\/p>\n Die Vision von Pro QC ist es, der bestm\u00f6gliche Qualit\u00e4tspartner zu sein \u2013 nicht unbedingt der gr\u00f6\u00dfte. Ich gehe zwar davon aus, dass wir in zehn Jahren deutlich gr\u00f6\u00dfer sein werden, insbesondere in Europa, aber ich sehe eine Entwicklung, bei der wir Technologie einsetzen, um unsere Dienstleistungen effizienter und pr\u00e4ziser zu gestalten. Die Informationen, die wir erhalten, werden zunehmend durch KI generiert, und die Digitalisierung der Dienstleistungen hat alles transaktionsorientierter gemacht \u2013 Pro QC wird Technologie einsetzen, um die pers\u00f6nliche menschliche Verbindung dort zu st\u00e4rken, wo es darauf ankommt. <\/p>\n \n Auf einer eher praktischen Ebene halte ich erweiterte Dienstleistungen in den Bereichen Umwelt, Compliance und Beratung f\u00fcr wahrscheinlich. Dies sind die Bereiche, in denen europ\u00e4ische Kunden mit einem sich schnell wandelnden Umfeld konfrontiert sind, und wir haben die Herausforderungen erkannt, die viele Kunden in diesen Bereichen angesprochen haben.<\/p>\n Der lohnendste Aspekt meiner T\u00e4tigkeit unterscheidet sich nicht von dem aller anderen bei Pro QC. Es ist der branchen\u00fcbergreifende Einblick in das globale System, das die Dinge entwirft, herstellt und in Umlauf bringt, die wir jeden Tag als selbstverst\u00e4ndlich ansehen. Die Vielfalt der Branchen, die wir bedienen, und der Produkte, mit denen wir t\u00e4glich zu tun haben, ist wirklich beeindruckend \u2013 ebenso wie die Leidenschaft, die die Menschen (bei Pro QC, unseren Kunden und Lieferanten), mit denen wir zusammenarbeiten, f\u00fcr die Produkte hegen, f\u00fcr die sie verantwortlich sind.<\/p>\n Ich denke, es ist die Erkenntnis, dass die Perspektive unsere Wahrnehmungen und Handlungen ma\u00dfgeblich bestimmt. Bevor man Entscheidungen trifft, muss man sorgf\u00e4ltig dar\u00fcber nachdenken, nicht nur, wie die Sichtweisen anderer wichtiger Stakeholder aussehen, sondern auch, warum sie so sind. Das kann oft zu besser durchdachten Entscheidungen f\u00fchren, ohne dass sich das \u00e4ndert, was man erreichen m\u00f6chte. Es l\u00e4sst sich leicht in Worte fassen, erfordert aber st\u00e4ndige Selbstermahnung bei den t\u00e4glichen Entscheidungen.<\/p>\n Pro QC International ist ein weltweit t\u00e4tiges Qualit\u00e4tssicherungsunternehmen, das Produktinspektionen, Werks- und Lieferantenaudits, Lieferanten\u00fcberpr\u00fcfungen sowie Qualit\u00e4tsberatungsdienstleistungen anbietet. Seit 1984 unterst\u00fctzt Pro QC Unternehmen in mehr als 100 L\u00e4ndern dabei, Lieferantenrisiken zu reduzieren, die Produktqualit\u00e4t zu \u00fcberpr\u00fcfen und die Leistung der Lieferkette zu verbessern.<\/p>\n \n F\u00fcr europ\u00e4ische Unternehmen, die internationale Lieferanten verwalten, bietet Pro QC lokale Koordination mit Zugang zu qualifizierten Inspektoren, Auditoren und technischen Spezialisten in den wichtigsten Produktionsregionen. Zu den Dienstleistungen geh\u00f6ren Vorversandkontrollen<\/a>, Audits von Qualit\u00e4tsmanagementsystemen<\/a>, Lieferanten\u00fcberpr\u00fcfungen<\/a> und Qualit\u00e4tskontrolldienstleistungen in Europa<\/a>.<\/p>\n1) K\u00f6nnten Sie zun\u00e4chst etwas \u00fcber Ihren beruflichen Werdegang erz\u00e4hlen und den Weg beschreiben, der Sie zu Ihrer derzeitigen Position als Regionaldirektor f\u00fcr Europa gef\u00fchrt hat? <\/h2>\n
2) Wie w\u00fcrden Sie Ihre heutige Rolle bei Pro QC Europe beschreiben? <\/h2>\n
3) Was sind derzeit Ihre wichtigsten Priorit\u00e4ten f\u00fcr die Region Europa? <\/h2>\n
4) Europa ist eine weitl\u00e4ufige und vielf\u00e4ltige Region. Was macht die F\u00fchrung dieser Region sowohl aus gesch\u00e4ftlicher als auch aus operativer Sicht interessant? <\/h2>\n
5) Wie gehen Sie mit F\u00fchrungsaufgaben um, wenn Ihre Teams, Kunden und Projekte \u00fcber verschiedene L\u00e4nder und M\u00e4rkte verteilt sind? <\/h2>\n
6) Was macht Ihrer Meinung nach ein regionales Team in der Inspektions- und Auditbranche stark? <\/h2>\n
Wenn Sie sich den europ\u00e4ischen Markt heute ansehen, welche Ver\u00e4nderungen beobachten Sie in der Art und Weise, wie Kunden \u00fcber Qualit\u00e4tskontrolle und Lieferantenmanagement denken? Gibt es bestimmte Kundenanliegen, die in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen haben? <\/h2>\n
7) Was sind einige der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen, denen europ\u00e4ische Unternehmen bei der internationalen Lieferantenverwaltung gegen\u00fcberstehen? <\/h2>\n
8) Was unterscheidet aus Ihrer Sicht einen gew\u00f6hnlichen Dienstleister von einem langfristigen Qualit\u00e4tspartner? <\/h2>\n
9) Wie wird sich die Inspektions- und Auditbranche in Europa Ihrer Meinung nach weiterentwickeln? <\/h2>\n
10) Wo m\u00f6chten Sie Pro QC Europe in den n\u00e4chsten zehn Jahren sehen? <\/h2>\n
11) Was war bisher einer der lohnendsten Aspekte Ihrer T\u00e4tigkeit? <\/h2>\n
12) Gibt es eine Erkenntnis aus Ihrer Karriere, die Ihre Art zu f\u00fchren oder Entscheidungen zu treffen bis heute beeinflusst? <\/h2>\n
\u00dcber Pro QC <\/h2>\n